Um bei der Lösung bzw. Fehlersuche voranzukommen benötigt der Support weitere Informationen?

1. Öffnen Sie die PDM Administration

2. Klicken Sie mit rechter Maustaste auf den Server Hostnamen in der Administration und wählen Sie "Archivserver- Protokoll anzeigen":

3. Speichern Sie das Archivserver- Protokoll unter einem von Ihnen ausgewählten Pfad:

4. Erstellen Sie einen Ordner, wo Sie alle benötigten Daten gesammelt hineinspeichern. Bitte verwenden Sie einen aussagekräftigen Ordnernamen. z.B. Ersteller_Firmenname_20220830(Datum) 

Zippen Sie den erstellten Ordner bitte unbedingt um überschüssiges Datenvolumen zu vermeiden und einen sicheren Datentransfer gewährleisten zu können.

5. Schreiben Sie eine Antwort in Ihrem eröffneten Ticket und verlangen Sie vom zuständigen Supporter einen Cloudshare- Upload- Link.

6. Nach Erhalt des sicheren Cloudshare Upload- Links per Support-Chat, laden Sie bitte den gezippten Ordner hoch