Um bei der Lösung bzw. Fehlersuche voranzukommen benötigt der Support weitere Informationen?

1. Öffnen Sie den Registrierungs- Editor als Administrator (RMT + Als Administrator ausführen)

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Computer" und erstellen Sie eine Kopie der Registry- Einstellungen, indem Sie auf "Exportieren" klicken

3. Speichern Sie die Datei unter einem aussagekräftigen Namen. z.B. regedit_Firma_20220830(Datum)

4. Erstellen Sie einen Ordner, wo Sie alle benötigten Daten gesammelt hineinspeichern. Bitte verwenden Sie einen aussagekräftigen Ordnernamen. z.B. Ersteller_Firmenname_20220830(Datum) 

Zippen Sie den erstellten Ordner bitte unbedingt um überschüssiges Datenvolumen zu vermeiden und einen sicheren Datentransfer gewährleisten zu können.

5. Schreiben Sie eine Antwort in Ihrem eröffneten Ticket und verlangen Sie vom zuständigen Supporter einen Cloudshare- Upload- Link.

6. Nach Erhalt des sicheren Cloudshare Upload- Links per Support-Chat, laden Sie bitte den gezippten Ordner hoch